Conditions générales d'utilisation

Politique de confidentialité     Conditions d’utilisation des formateurs     Politique en matière de cookies     Système de Points de Récompense – EducNova   À propos de nous

Conditions d'utilisation

En vigueur : 1er janvier 2026

Merci d'utiliser EducNova !

EducNova est une plateforme de formation en ligne exploitée par EducNova, une entreprise basée à Abidjan, République de Côte d’Ivoire, ainsi que par ses filiales, partenaires et entités affiliées (collectivement, « EducNova », « nous », « notre » ou « nos »). Les présentes conditions d'utilisation ("conditions") régissent votre utilisation de notre site Web, de nos applications et d'autres produits et services ("services"). Comme certains de nos Services peuvent être des logiciels téléchargés sur votre ordinateur, téléphone, tablette ou autre appareil, vous acceptez que nous puissions mettre à jour automatiquement ces logiciels, et que les présentes Conditions s'appliquent à ces mises à jour.

Veuillez lire attentivement ces Conditions et nous contacter si vous avez des questions, des demandes d'informations ou des réclamations. En cliquant sur "J'accepte" (ou, pour ceux qui n'ont pas encore créé de compte, en utilisant nos services), vous acceptez d'être lié par les présentes conditions, y compris les politiques auxquelles elles renvoient. En utilisant nos services, vous acceptez d'être lié par les présentes conditions, y compris les politiques auxquelles elles font référence.

CES CONDITIONS COMPRENNENT UNE CONVENTION D'ARBITRAGE, JURIDICTIONS COMPETENTES ET UNE RENONCIATION AUX RECOURS COLLECTIFS QUI S'APPLIQUENT À TOUTES LES PLAINTES DÉPOSÉES CONTRE EDUC NOVA. VEUILLEZ LES LIRE ATTENTIVEMENT, CAR ELLES ONT UNE INCIDENCE SUR VOS DROITS LÉGAUX : (1) VOUS NE SEREZ AUTORISÉ À POURSUIVRE DES LITIGES OU DES RÉCLAMATIONS ET À DEMANDER RÉPARATION CONTRE NOUS QUE SUR UNE BASE INDIVIDUELLE, ET NON À TITRE DE DEMANDEUR OU DE MEMBRE D'UN GROUPE DANS LE CADRE D'UNE ACTION OU D'UNE PROCÉDURE COLLECTIVE OU REPRÉSENTATIVE, ET VOUS RENONCEZ À VOTRE DROIT DE PARTICIPER À UN RECOURS COLLECTIF OU À UN ARBITRAGE COLLECTIF ; ET (2) VOUS RENONCEZ À VOTRE DROIT DE POURSUIVRE DES LITIGES OU DES RÉCLAMATIONS ET DE DEMANDER RÉPARATION DEVANT UN TRIBUNAL ET DE BÉNÉFICIER D'UN PROCÈS DEVANT JURY. LES CONDITIONS DE LA CONVENTION D'ARBITRAGE NE S'APPLIQUENT PAS SI ELLES SONT INAPPLICABLES EN VERTU DES LOIS DU PAYS DANS LEQUEL VOUS RÉSIDEZ.

1. Utilisation de EducNova

Qui peut utiliser nos services

Toute utilisation ou accès par toute personne de moins de 13 ans est strictement interdit.

De plus, vous ne pouvez utiliser nos Services que si vous :

• pouvez former un contrat contraignant avec EducNova ;
• vous conformez aux présentes Conditions, à toutes les lois applicables et à nos politiques (y compris la Politique d'utilisation acceptable, le Code d'honneur, les conditions d'éligibilité spécifiques au cours et toute autre politique pouvant être applicable de temps à autre (“Politiques”)) ;
• avez dépassé l’âge auquel vous pouvez donner votre consentement au traitement des données en vertu des lois de votre pays.

Certaines régions et offres de contenu peuvent avoir des exigences supplémentaires et/ou des restrictions d'âge différentes.

Toute violation de nos Conditions, lois applicables ou Politiques peut entraîner la suspension, la désactivation ou la résiliation de votre accès à tout ou partie des Services.

Lorsque vous créez votre compte EducNova, et lorsque vous utilisez ultérieurement certaines fonctionnalités, vous devez nous fournir des informations exactes et complètes, et vous acceptez de mettre à jour vos informations pour les garder exactes et complètes.

Notre licence pour vous

Sous réserve des présentes Conditions et de nos Politiques, nous vous accordons un droit de licence limité, personnel, non exclusif, non transférable et révocable pour utiliser nos Services. Les droits accordés ici sont uniquement destinés à votre usage personnel et non commercial, sauf si vous obtenez autrement notre autorisation écrite.

Vous acceptez également de créer, d'accéder et/ou d'utiliser un seul compte utilisateur, sauf autorisation expresse de EducNova, et vous ne partagerez pas l'accès à votre compte ni les informations d'accès à votre compte avec un tiers.

L'utilisation de nos Services ne vous confère pas la propriété ni aucun droit de propriété intellectuelle sur nos Services ou sur le contenu auquel vous accédez.

 Utilisation commerciale

Toute utilisation de nos Services à des fins commerciales est strictement interdite. Toute utilisation commerciale doit faire l'objet d'un accord distinct avec EducNova ou ses entités affiliées

2. Offres de contenu

Modifications apportées aux offres de contenu

EducNova propose des cours et du contenu (« Offres de contenu ») provenant d'universités et d'autres fournisseurs (« Fournisseurs de contenu »).

Bien que nous cherchions à fournir des offres de contenu de classe mondiale de la part de nos fournisseurs de contenu, des événements inattendus se produisent.

EducNova se réserve le droit d'annuler, d'interrompre, de reprogrammer ou de modifier toute offre de contenu, ou de modifier la valeur en points ou le poids de toute mission, quiz ou autre évaluation, soit uniquement, soit conformément aux instructions du fournisseur de contenu.

Les offres de contenu sont soumises aux sections Avis de non-responsabilité et Limitation de responsabilité ci-dessous.

Pas de crédit académique

EducNova n'accorde pas de crédit académique pour la réalisation d'offres de contenu.

Sauf indication contraire explicite d'un établissement accordant des crédits, la participation ou l'achèvement d'offres de contenu ne confère aucun crédit académique.

Même si un crédit est accordé par un établissement, il n’y a aucune présomption que d’autres établissements accepteront ce crédit.

Vous acceptez de ne pas accepter de crédit pour avoir terminé une offre de contenu, sauf si vous avez obtenu un certificat de cours ou une autre documentation équivalente attestant de votre réussite de l'offre de contenu.

EducNova, les instructeurs et les fournisseurs de contenu associés n'ont aucune obligation de faire reconnaître les offres de contenu par un établissement d'enseignement ou un organisme d'accréditation.

3. Contenu utilisateur

Les services vous permettent de partager votre contenu, comme les devoirs, les quiz, les examens, les projets, les autres travaux que vous soumettez, les messages que vous publiez dans les forums et autres ("contenu utilisateur"), avec EducNova, les instructeurs et/ou d'autres utilisateurs.

Vous conservez tous les droits de propriété intellectuelle sur le contenu utilisateur que vous créez et partagez, et vous en êtes responsable.

 Comment EducNova peut utiliser le contenu utilisateur

Dans la mesure où vous fournissez du contenu utilisateur, vous accordez à EducNova une licence entièrement transférable, libre de redevances, perpétuelle, pouvant faire l'objet d'une sous-licence, non exclusive et mondiale pour copier, distribuer, modifier, créer des œuvres dérivées basées sur le contenu utilisateur, l'exécuter publiquement, l'afficher publiquement et l'utiliser de toute autre manière.

4. Sécurité

Nous nous soucions de la sécurité de nos utilisateurs. Bien que nous travaillions à protéger la sécurité de votre compte et des informations associées, EducNova ne peut pas garantir que des tiers non autorisés ne seront pas en mesure de contrecarrer nos mesures de sécurité.

Veuillez nous informer immédiatement de toute compromission ou utilisation non autorisée de votre compte. 

5. Contenu tiers

Grâce aux Services, vous aurez la possibilité d'accéder et/ou d'utiliser du contenu fourni par des instructeurs, d'autres utilisateurs et/ou d'autres tiers et des liens vers des sites Web et des services gérés par des tiers.

EducNova ne peut pas garantir que ce contenu tiers sera exempt de matériel inapproprié ou de logiciels malveillants.

EducNova décline toute responsabilité liée à votre accès ou à votre utilisation de ce contenu tiers.

 6. Droit d'auteur et marque déposée

EducNova respecte les droits de propriété intellectuelle de nos utilisateurs, fournisseurs de contenu et autres tiers et attend de nos utilisateurs qu'ils fassent de même lorsqu'ils utilisent les Services.

7. Recherche en éducation

EducNova s'engage à faire progresser la science de l'apprentissage et de l'enseignement, et les enregistrements de votre participation aux cours peuvent être utilisés pour la recherche en éducation.

Les résultats de la recherche seront généralement rapportés au niveau agrégé.

Votre identité personnelle ne sera divulguée publiquement dans aucun résultat de recherche sans votre consentement exprès.

Services payants de EducNova

EducNova propose des Services payants (par exemple, des certificats de cours pour certains cours) moyennant des frais. Sauf indication contraire, les frais sont indiqués en monnaie locale. Vous êtes responsable de payer tous les frais facturés par ou pour EducNova et les taxes applicables en temps opportun avec un mécanisme de paiement associé aux services payants applicables.

Si votre méthode de paiement échoue ou si votre compte est en souffrance, nous pouvons percevoir les frais à l'aide d'autres mécanismes de perception. Quinze pour cent (15 %) des frais que vous payez sont affectés au paiement de l'accès à la plateforme EducNova et de son utilisation. Le reste est affecté au paiement de l'accès au contenu.

Les frais peuvent varier en fonction de votre emplacement et d'autres facteurs, et EducNova se réserve le droit de modifier les frais à tout moment et à sa seule discrétion. Tout changement, mise à jour ou modification entrera en vigueur immédiatement après sa publication par l'entremise des services pertinents.

Des remboursements peuvent être disponibles pour les Services payants, comme décrit dans notre Politique de paiement et de remboursement ci-dessous. 

Programmes de diplômes, programmes professionnels et certificats

Les Services proposés sur la plateforme EducNova peuvent permettre aux utilisateurs de s’inscrire à des programmes de diplômes, programmes professionnels, programmes spécialisés, certificats universitaires ou autres formations certifiantes proposés par des établissements partenaires, institutions éducatives ou autres fournisseurs de contenu.

Ces programmes peuvent être fournis par :

• des universités
• des institutions de formation
• des organisations professionnelles
• ou d’autres partenaires éducatifs autorisés.

Ces entités sont désignées dans les présentes Conditions comme « Fournisseurs de contenu ».

Les Fournisseurs de contenu agissent en tant que prestataires d’enseignement ou de formation pour ces programmes et sont responsables de définir leurs propres politiques, notamment en ce qui concerne :

• les critères d’admission
• les conditions d’inscription
• les exigences académiques
• les politiques de remboursement
• les conditions d’obtention de certificats ou diplômes.

Aucune disposition des présentes Conditions d’utilisation d’EducNova ne limite ou ne remplace les politiques institutionnelles établies par les Fournisseurs de contenu dans le cadre de ces programmes.

Ces politiques institutionnelles peuvent inclure, entre autres :

• les règlements académiques
• les codes de conduite des étudiants
• les politiques d’évaluation
• les exigences de réussite des programmes.

Dans la mesure où un conflit pourrait exister entre les présentes Conditions et les politiques d’un Fournisseur de contenu, les politiques du Fournisseur de contenu concerné prévaudront pour les aspects liés à ce programme spécifique.

Paiement des frais de formation

Selon le programme choisi, les frais de scolarité, frais d’inscription ou autres frais liés à la formation peuvent être collectés :

• directement par EducNova, ou
• par les Fournisseurs de contenu ou partenaires éducatifs.

Lorsque les paiements sont effectués via la plateforme EducNova, les utilisateurs acceptent que ces paiements puissent être traités par des fournisseurs de paiement tiers autorisés.

Si une méthode de paiement échoue ou si un compte présente un solde impayé, EducNova ou ses partenaires peuvent utiliser d’autres mécanismes raisonnables pour percevoir les montants dus.

Modification des frais

Les frais de scolarité, frais de formation ou frais associés aux programmes peuvent varier en fonction de plusieurs facteurs, notamment :

• la localisation géographique de l’utilisateur
• le type de programme
• la durée de la formation
• les exigences de certification.

EducNova et ses partenaires éducatifs se réservent le droit de modifier les frais applicables aux programmes pour les sessions futures ou les périodes de paiement ultérieures.

Toute modification sera communiquée aux utilisateurs avant son application, dans la mesure du possible.

Politique de remboursement

Dans certains cas, des remboursements peuvent être disponibles pour les services payants associés à ces programmes, conformément à la Politique de remboursement et d’annulation d’EducNova.

Toutefois, lorsque le programme est fourni directement par un établissement partenaire, les politiques de remboursement de cet établissement peuvent s’appliquer.

Les utilisateurs sont donc encouragés à consulter attentivement les conditions applicables avant de s’inscrire à un programme.

Responsabilité de l'utilisateur

Avant de s’inscrire à un programme proposé sur EducNova, les utilisateurs sont encouragés à :

• examiner attentivement les informations relatives au programme
• vérifier les frais applicables
• comprendre les exigences académiques
• s’assurer que la formation correspond à leurs objectifs personnels ou professionnels.

Les utilisateurs doivent également vérifier si les certificats ou diplômes délivrés par un programme sont reconnus dans leur pays ou dans leur secteur d’activité.

Reconnaissance professionnelle et certification

Les licences professionnelles, certifications professionnelles ou exigences d’emploi peuvent varier selon :

• le pays
• la région
• le secteur professionnel
• ou l’employeur.

Par conséquent, EducNova ne garantit pas que l’achèvement d’un programme ou d’une formation sur la plateforme entraînera automatiquement l’obtention d’une licence professionnelle, d’une certification officielle ou d’une qualification professionnelle spécifique.

Les utilisateurs sont responsables de vérifier les exigences légales ou professionnelles applicables dans le pays ou la région où ils travaillent ou souhaitent travailler.

Vérification des programmes

Avant de s’inscrire à un programme de formation, il est recommandé aux utilisateurs de :

• consulter les informations détaillées du programme
• vérifier l’organisme ou l’institution qui délivre le certificat
• confirmer la reconnaissance éventuelle du certificat dans leur secteur.

Cela permet de s’assurer que la formation répond bien aux objectifs académiques, professionnels ou personnels de l’utilisateur. 

9. Modification ou résiliation de nos services

Nous améliorons et mettons régulièrement à jour nos Services. À ce titre, nous pouvons ajouter ou supprimer certaines fonctionnalités, modifier des exigences ou suspendre temporairement certaines parties de nos Services, dans la mesure permise par la législation applicable.
Par conséquent, EducNova peut mettre fin à votre utilisation de tout ou partie des Services pour quelque raison que ce soit. Si votre utilisation d’un service payant prend fin, un remboursement peut être accordé conformément à notre politique de remboursement.
Il se peut également que nous ne soyons pas en mesure de fournir certains Services dans certaines régions ou certains pays, notamment en raison des réglementations applicables en matière de contrôle des exportations, des restrictions d’accès à Internet imposées par les gouvernements, ou pour des raisons commerciales ou de réputation.
Ni EducNova, ni ses fournisseurs de contenu, instructeurs, contributeurs, sponsors ou autres partenaires commerciaux, ni leurs employés, sous-traitants ou agents (collectivement appelés les « Parties EducNova ») ne pourront être tenus responsables envers vous pour de telles actions.
Vous pouvez cesser d’utiliser nos Services à tout moment, bien que nous serions désolés de vous voir partir.

     1.     Clause de non-responsabilité

DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, LES SERVICES ET TOUT LE CONTENU INCLUS SONT FOURNIS "EN L'ÉTAT" SANS GARANTIE D'AUCUNE SORTE, QU'ELLE SOIT EXPRESSE OU IMPLICITE.

CERTAINS SERVICES DE EDUCNOVA UTILISENT L'INTELLIGENCE ARTIFICIELLE ("IA"). CONFORMÉMENT À CE QUI PRÉCÈDE, LES SERVICES QUI UTILISENT L'IA SONT FOURNIS "TELS QUELS", SANS GARANTIE D'AUCUNE SORTE.

LES PARTIES EDUCNOVA REJETTENT SPÉCIFIQUEMENT TOUTE GARANTIE ET CONDITION DE QUALITÉ MARCHANDE, D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER ET D'ABSENCE DE CONTREFAÇON.

LES PARTIES EDUCNOVA DÉCLINENT EN OUTRE TOUTE RESPONSABILITÉ LIÉE À VOTRE ACCÈS OU À VOTRE UTILISATION DES SERVICES OU DE TOUT CONTENU CONNEXE.

VOUS RECONNAISSEZ ET ACCEPTEZ QUE TOUT ACCÈS AUX SERVICES OU À LEUR CONTENU, OU TOUTE UTILISATION DE CEUX-CI, SE FAIT À VOS PROPRES RISQUES.

VOUS COMPRENEZ ET ACCEPTEZ QUE VOUS DEVEZ VÉRIFIER TOUTE SORTIE IA QUE VOUS UTILISEZ DANS VOS TRAVAUX DE COURS ET QUE EDUCNOVA N'EST PAS RESPONSABLE DES SORTIES IA INEXACTES OU INCOMPLÈTES. 

11. Limitation de responsabilité

DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI APPLICABLE, EDUCNOVA NE POURRA ETRE TENUE RESPONSABLE DE TOUT DOMMAGE INDIRECT, ACCESSOIRE, SPECIAL, CONSECUTIF OU PUNITIF, Y COMPRIS, SANS S’Y LIMITER, LA PERTE DE PROFITS, DE REVENUS, DE DONNEES, D’UTILISATION OU DE REPUTATION, RESULTANT DE L’UTILISATION OU DE L’IMPOSSIBILITE D’UTILISER LES SERVICES.

DANS TOUS LES CAS, LA RESPONSABILITE TOTALE D’EDUCNOVA POUR L’ENSEMBLE DES RECLAMATIONS LIEES AUX SERVICES NE POURRA EXCEDER LE MONTANT TOTAL DES FRAIS PAYES PAR L’UTILISATEUR POUR L’UTILISATION DES SERVICES PAYANTS D’EDUCNOVA AU COURS DES SIX (6) MOIS PRECEDANT LA RECLAMATION, OU UN MONTANT EQUIVALENT FIXE PAR LA LOI APPLICABLE, SELON LE MONTANT LE PLUS ELEVE.

VOUS RECONNAISSEZ ET ACCEPTEZ QUE LES LIMITATIONS DE RESPONSABILITE PREVUES DANS LES PRESENTES CONDITIONS D’UTILISATION REFLETENT UNE REPARTITION RAISONNABLE ET EQUITABLE DES RISQUES ENTRE VOUS ET EDUCNOVA, ET CONSTITUENT UNE BASE ESSENTIELLE PERMETTANT A EDUCNOVA DE FOURNIR SES SERVICES.

VOUS ACCEPTEZ EGALEMENT QUE TOUTE ACTION OU RECLAMATION RELATIVE AUX SERVICES DOIT ETRE ENGAGEE DANS UN DELAI MAXIMUM D’UN (1) AN A COMPTER DE LA DATE A LAQUELLE LA CAUSE DE L’ACTION EST SURVENUE, SAUF DISPOSITION CONTRAIRE PREVUE PAR LA LOI APPLICABLE. 

12. Contrôles à l'exportation

En utilisant nos Services, vous garantissez que vous n'êtes pas situé dans un pays empêchant EducNova de vous fournir l'accès aux Services selon les lois applicables.

L’utilisation d’un VPN ou d’un service similaire dans le but de contourner ces lois est strictement interdite.

Nonobstant toute disposition contraire des présentes Conditions, EducNova peut suspendre l'exécution ou mettre fin à toute autre obligation envers vous immédiatement si vous ne respectez pas les obligations de la présente section. 

13. Indemnification

Vous acceptez d'indemniser, de défendre et de dégager EducNova de toute responsabilité contre toutes réclamations, responsabilités, dépenses et dommages, y compris les honoraires et frais d'avocat raisonnables, effectués par tout tiers liés à :

• (a) votre utilisation ou tentative d'utilisation des Services en violation des présentes Conditions ;
• (b) votre violation de toute loi ou de tout droit d'un tiers ;
• (c) votre contenu utilisateur, y compris toute réclamation de violation de propriété intellectuelle.

14. Loi applicable et juridiction compétente

Sauf disposition contraire prévue ci-dessous, les Services sont exploités et administrés par EducNova, une plateforme de formation en ligne dont le siège et les opérations principales sont situés à Abidjan, République de Côte d’Ivoire.

En utilisant les Services d’EducNova, vous acceptez que les présentes Conditions d’utilisation soient régies et interprétées conformément aux lois en vigueur en République de Côte d’Ivoire, ainsi qu’aux textes applicables dans l’espace juridique de l’Organisation pour l’Harmonisation en Afrique du Droit des Affaires (OHADA), lorsque ces textes sont applicables.

Si vous utilisez les Services depuis un autre pays, notamment en Afrique de l’Ouest, vous reconnaissez que vous le faites de votre propre initiative et que vous êtes responsable du respect des lois locales applicables dans votre pays.

Les présentes Conditions ne vous privent pas des droits obligatoires accordés aux consommateurs par la législation du pays dans lequel vous résidez habituellement lorsque ces dispositions sont applicables.

 1.    Règlement des litiges et juridiction

En cas de litige, de différend, de réclamation ou de controverse relatif :

• à l’utilisation des Services EducNova,
• à l’interprétation ou à l’application des présentes Conditions,
• ou à toute relation entre vous et EducNova,

les parties conviennent que les juridictions compétentes seront les tribunaux situés à Abidjan, République de Côte d’Ivoire, sauf disposition légale impérative contraire.

Les tribunaux d’Abidjan seront donc compétents pour connaître de tout litige relatif à l’utilisation de la plateforme EducNova.

Tentative de résolution amiable

Avant d’engager toute procédure judiciaire ou arbitrale, vous et EducNova acceptez de tenter de résoudre tout différend de manière amiable et de bonne foi.

Pour initier cette procédure, l’utilisateur doit adresser une notification écrite à EducNova comprenant :

• son nom et prénom
• son adresse électronique associée au compte
• son nom d’utilisateur sur la plateforme (le cas échéant)
• une description détaillée de la réclamation
• la solution souhaitée.

EducNova examinera la demande et pourra contacter l’utilisateur afin de tenter de résoudre le différend dans un délai raisonnable.

Cette période de résolution amiable peut durer jusqu’à 60 jours à compter de la réception de la réclamation.

Médiation ou arbitrage

Si aucun accord amiable n’est trouvé dans le délai prévu, les parties peuvent décider de soumettre le litige à une procédure de médiation ou d’arbitrage, conformément aux règles applicables dans l’espace OHADA ou auprès d’un centre d’arbitrage reconnu.

L’arbitrage pourra notamment être administré par un centre d’arbitrage reconnu en Côte d’Ivoire ou dans la région, conformément aux règles applicables.

L’arbitre ou le tribunal arbitral aura compétence pour trancher tout différend relatif :

• à l’interprétation des présentes Conditions
• à leur validité
• à leur exécution
• ou à toute utilisation des Services EducNova.

La décision arbitrale rendue sera définitive et contraignante pour les parties, conformément aux règles applicables. 

Renonciation aux recours collectifs

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, vous et EducNova acceptez que toute réclamation ou tout litige soit traité à titre individuel.

En conséquence :

• aucune action collective, représentative ou de groupe ne pourra être engagée contre EducNova ;
• chaque litige devra être traité individuellement entre l’utilisateur concerné et EducNova.

Cette disposition vise à assurer un règlement plus rapide et efficace des différends.

Procédures judiciaires ou arbitrales

Toute demande relative à un litige devra inclure :

1.      le nom complet de la partie demanderesse

2.      les coordonnées complètes (adresse, téléphone, e-mail)

3.      une description des faits et des réclamations

4.      les bases juridiques de la réclamation

5.      la réparation demandée.

Les parties peuvent être représentées par un avocat ou un conseil juridique conformément aux lois applicables.

 Audience et procédure

Sauf disposition contraire ou accord entre les parties :

• les audiences peuvent se tenir en personne à Abidjan,
• ou par visioconférence lorsque cela est possible.

Les parties supporteront leurs propres frais juridiques, sauf décision contraire rendue par le tribunal ou l’arbitre compétent. 

Confidentialité des procédures

Sauf obligation légale contraire, toute procédure de médiation, d’arbitrage ou de règlement amiable entre un utilisateur et EducNova devra rester strictement confidentielle.

Cela inclut notamment :

• les documents échangés
• les déclarations des parties
• les témoignages
• les décisions rendues.

Ces informations ne pourront être divulguées que si la loi l’exige ou si cela est nécessaire dans le cadre d’une procédure judiciaire.

Gestion des réclamations multiples

Afin d’assurer une gestion efficace des litiges, EducNova peut regrouper ou traiter de manière coordonnée plusieurs réclamations similaires lorsqu’elles concernent :

• les mêmes faits
• les mêmes conditions d’utilisation
• ou les mêmes fonctionnalités de la plateforme.

Toutefois, chaque réclamation restera examinée individuellement, conformément aux dispositions relatives à la renonciation aux recours collectifs.

16. Termes généraux

Révisions des Conditions

Nous nous réservons le droit de réviser les Conditions à notre seule discrétion à tout moment. À l’exception des modifications apportées à la section sur l’arbitrage contraignant et la renonciation aux recours collectifs, toute révision des Conditions entrera en vigueur immédiatement après sa publication par nos soins. Pour toute modification importante des Conditions, nous prendrons des mesures raisonnables pour vous informer de ces modifications, via une bannière sur le site Web, une notification par e-mail, une autre méthode ou une combinaison de méthodes. Dans tous les cas, votre utilisation continue des Services après la publication de ces modifications, avec ou sans notification, constitue une acceptation contraignante des Conditions révisées.

Divisibilité; Renonciation

S’il s’avère qu’une disposition particulière des présentes Conditions n’est pas applicable, cela n’affectera aucune autre condition. Si vous ne respectez pas ces Conditions et que nous ne prenons pas de mesures immédiates, cela n'indique pas que nous renonçons à tout droit que nous pourrions avoir (comme prendre des mesures à l'avenir).

Fournisseurs de contenu

Nos fournisseurs de contenu et fournisseurs de services intégrés sont des tiers bénéficiaires des Conditions et peuvent appliquer les dispositions des Conditions qui les concernent.

Politique d'utilisation acceptable

Notre mission est de fournir un accès universel à la meilleure éducation du monde. Nous croyons fermement à la préservation de la liberté de parole et d'expression pour nos utilisateurs ainsi qu'à la liberté académique pour nos fournisseurs de contenu et nos instructeurs. Nous voulons également nous assurer que tous nos utilisateurs et instructeurs se sentent en sécurité et à l'aise lorsqu'ils utilisent nos services. Nous avons rédigé cette politique afin de nous assurer que les personnes comprennent et respectent les règles lorsqu'elles participent à notre communauté en ligne et utilisent nos services d'une autre manière.

Nous pouvons supprimer ou modifier un contenu ou une activité inappropriés que nous avons identifiés ou qui nous ont été signalés. Nous pouvons suspendre, désactiver ou résilier séparément l'accès d'un utilisateur à tout ou partie des services.

1. Il vous est interdit d'utiliser nos Services pour partager du contenu qui :

• Contient un contenu illégal ou qui promeut des activités illégales avec l'intention de commettre de telles activités. N'oubliez pas que des utilisateurs âgés d'à peine 13 ans utilisent EducNova, et que nous n'autorisons pas les contenus inappropriés pour ces jeunes utilisateurs.
• Contient des menaces crédibles ou organise des actes de violence dans le monde réel. Nous n'autorisons pas les contenus qui créent un risque réel de blessures physiques ou de dommages matériels, qui menacent de manière crédible des personnes ou la sécurité publique, ou qui organisent ou encouragent des actes de violence.
• Harcèle les autres. Nous encourageons les commentaires sur les personnes et les questions d'intérêt public, mais les contenus abusifs ou inappropriés visant des personnes privées ne sont pas autorisés.
• Viole la propriété intellectuelle, la vie privée ou d'autres droits. Ne partagez pas de contenu que vous n'avez pas le droit de partager, ne revendiquez pas un contenu que vous n'avez pas créé comme étant le vôtre (y compris un contenu généré par l'IA), et ne violez pas ou ne détournez pas la propriété intellectuelle ou d'autres droits de quelqu'un d'autre. Attribuez toujours le matériel utilisé ou cité par vous au détenteur original des droits d'auteur.
• Spammer les autres. Ne partagez pas de contenu publicitaire, promotionnel ou de sollicitation non pertinent ou inapproprié.
• Viole autrement les conditions d'utilisation de EducNova.

Veuillez noter que des offres de contenu spécifiques peuvent avoir des règles et des exigences supplémentaires.

2. Vous n'êtes pas non plus autorisé à :

• Faire quoi que ce soit qui viole les lois locales, étatiques, nationales ou internationales applicables ou qui enfreint l'une de vos obligations contractuelles ou fiduciaires envers nous.
• Partager votre mot de passe, laisser quelqu'un d'autre que vous accéder à votre compte, ou faire quoi que ce soit qui puisse mettre votre compte en danger.
• Tenter d'accéder au compte d'un autre utilisateur.
• Reproduire, transférer, vendre, revendre ou utiliser à mauvais escient tout contenu de nos services, à moins d'y être spécifiquement autorisé.
• Accéder à des zones non publiques de nos systèmes, les falsifier ou les utiliser, à moins d'y être spécifiquement autorisé.
• Briser ou contourner nos mesures d'authentification ou de sécurité ou tester la vulnérabilité de nos systèmes ou réseaux, à moins d'en avoir reçu l'autorisation expresse.
• Essayer de faire de l'ingénierie inverse sur toute partie de nos services.
• Tenter d'interférer avec un utilisateur, un hôte ou un réseau, par exemple en envoyant un virus, en surchargeant, en envoyant des spams ou des bombes de courrier.
• Utiliser nos services pour distribuer des logiciels malveillants.
• Utiliser nos services ou toute fonctionnalité de la plateforme EducNova à des fins autres que la réalisation de cours en ligne ou à des fins pédagogiques.
• Usurper l'identité d'une personne ou d'une entité ou présenter faussement votre affiliation à une personne ou à une entité.
• Encourager ou aider quelqu'un à faire l'une des choses mentionnées dans cette liste.

3. Sans notre accord écrit préalable, vous n'êtes pas non plus autorisé à :

• Visiter ou utiliser nos Services pour toute forme de contenu, de données ou de grattage de texte (y compris, mais sans s'y limiter, le grattage d'écran, la récolte Web ou l'extraction de données Web) par des moyens manuels, mécaniques ou automatisés, y compris par l'utilisation de bots ou d'autres logiciels similaires.
• Utiliser tout contenu, donnée ou texte sous quelque forme que ce soit dans les Services à des fins d'exploration de texte ou de données, ou développer ou former toute application, logiciel, code ou modèle de données, y compris, mais sans s'y limiter, l'intelligence artificielle générative ou d'autres modèles d'intelligence artificielle et d'apprentissage automatique, quelles que soient les fins, commerciales ou non commerciales.

Politique en matière de droits d'auteur et de marques

Date d’entrée en vigueur : 1er Decembre 2025

La présente Politique en matière de droits d’auteur et de marques décrit la manière dont EducNova protège la propriété intellectuelle et traite les signalements relatifs aux violations de droits d’auteur, de marques ou d’autres droits de propriété intellectuelle.

EducNova est une plateforme de formation en ligne qui permet à des instructeurs, institutions, organisations et experts de partager des contenus éducatifs avec des apprenants. Dans ce cadre, EducNova respecte les droits de propriété intellectuelle de ses utilisateurs, fournisseurs de contenu, instructeurs et partenaires, et attend de tous les utilisateurs qu’ils respectent également ces droits.

Toute utilisation des services EducNova impliquant la publication, la distribution ou le partage de contenu doit être conforme aux lois applicables relatives à la propriété intellectuelle, notamment les lois en vigueur en République de Côte d’Ivoire, dans les pays d’Afrique de l’Ouest, ainsi qu’aux conventions internationales applicables.

EducNova se réserve le droit de suspendre, limiter ou résilier les comptes des utilisateurs qui enfreignent ou qui sont accusés de manière répétée d’enfreindre les droits d’auteur, les marques commerciales ou tout autre droit de propriété intellectuelle appartenant à un tiers.

 Respect de la propriété intellectuelle

Les contenus disponibles sur EducNova peuvent inclure notamment :

• des vidéos de formation
• des supports de cours
• des documents pédagogiques
• des présentations
• des images et graphiques
• des logiciels ou ressources numériques
• des marques commerciales ou logos.

Ces contenus peuvent être protégés par des droits d’auteur, marques commerciales, brevets ou autres droits de propriété intellectuelle.

Les utilisateurs de la plateforme s’engagent à ne pas :

• copier ou reproduire du contenu sans autorisation
• distribuer ou revendre du contenu protégé
• modifier ou adapter du contenu protégé sans autorisation
• utiliser les marques ou logos d’un tiers de manière trompeuse.

Toute violation de ces règles peut entraîner des sanctions telles que :

• la suppression du contenu concerné
• la suspension du compte
• la résiliation définitive du compte
• ou toute autre action nécessaire conformément à la loi.

 Signalement d’une violation de droits d’auteur

Si vous estimez de bonne foi qu’un contenu disponible sur la plateforme EducNova viole vos droits d’auteur ou ceux d’une personne que vous représentez, vous pouvez soumettre une notification officielle demandant la suppression ou la limitation de l’accès à ce contenu.

La notification doit inclure les informations suivantes :

• la signature physique ou électronique d’une personne autorisée à agir au nom du titulaire du droit d’auteur ;

• l’identification claire de l’œuvre protégée par le droit d’auteur qui aurait été violée ;

• l’identification précise du contenu présumé contrefait, incluant toute information permettant à EducNova de localiser ce contenu sur la plateforme ;

• le nom, l’adresse, le numéro de téléphone et l’adresse électronique de la personne effectuant la réclamation ;

• une déclaration indiquant que la personne plaignante agit de bonne foi et estime que l’utilisation du contenu n’est pas autorisée par le titulaire des droits, son représentant ou la loi ;

• une déclaration attestant que les informations fournies dans la notification sont exactes, et que la personne plaignante est autorisée à agir au nom du titulaire du droit concerné.

Soumission des notifications

Les notifications relatives à une violation de droits d’auteur ou de propriété intellectuelle peuvent être envoyées à EducNova par l’un des moyens suivants :

Par courrier électronique :
copyright@educnova.org

Après réception de la notification, EducNova peut :

• examiner le contenu signalé
• demander des informations supplémentaires si nécessaire
• supprimer ou restreindre l’accès au contenu concerné
• avertir l’utilisateur ayant publié le contenu
• suspendre ou désactiver le compte concerné.

EducNova se réserve le droit de déterminer les mesures appropriées à prendre, en fonction de la nature de la violation signalée.

Contre-notification

Si un utilisateur estime que son contenu a été supprimé par erreur ou à la suite d’une mauvaise identification, il peut soumettre une contre-notification.

Cette contre-notification doit inclure :

• l’identification du contenu supprimé
• une explication indiquant pourquoi l’utilisateur estime que la suppression était injustifiée
• les coordonnées complètes de l’utilisateur.

EducNova examinera la contre-notification et pourra rétablir le contenu si cela est jugé approprié. 

Avertissement concernant les fausses déclarations

Toute personne soumettant une notification de violation de droits d’auteur doit agir de bonne foi.

Les notifications contenant des informations fausses, trompeuses ou abusives peuvent entraîner des responsabilités juridiques conformément aux lois applicables.

Nous recommandons aux utilisateurs de consulter un conseiller juridique avant de déposer une notification formelle. 

Politique relative aux marques commerciales

EducNova respecte également les droits liés aux marques commerciales et aux signes distinctifs.

Les utilisateurs ne doivent pas publier de contenu qui :

• utilise une marque commerciale sans autorisation
• imite ou reproduit une marque protégée
• induit les utilisateurs en erreur quant à l’origine d’un produit ou service.

Si une violation de marque est signalée, EducNova peut :

• supprimer le contenu concerné
• avertir l’utilisateur responsable
• suspendre ou résilier le compte associé.

Signalement d’une violation de marque

Si vous estimez qu’une marque dont vous êtes propriétaire est utilisée sans autorisation sur la plateforme EducNova, vous pouvez nous envoyer une notification à l’adresse suivante :

copyright@educnova.org

La notification doit inclure :

• la marque concernée
• la preuve de propriété de la marque
• l’identification du contenu concerné
• vos coordonnées complètes.

EducNova examinera la demande et prendra les mesures appropriées si nécessaire. 

Politique relative aux violations répétées

EducNova adopte une politique stricte concernant les violations répétées de la propriété intellectuelle.

Les utilisateurs qui enfreignent de manière répétée les droits d’auteur ou les marques peuvent voir leur compte :

• suspendu temporairement
• restreint
• ou résilié définitivement.

EducNova se réserve également le droit de limiter l’accès à certains services ou fonctionnalités pour les utilisateurs ayant fait l’objet de violations répétées.

Politique de remboursement et d'annulation

Date d’entrée en vigueur : 1er octobre 2025

La présente politique de remboursement et d’annulation explique les conditions dans lesquelles les utilisateurs de la plateforme EducNova peuvent demander un remboursement ou annuler un achat.

Les politiques peuvent varier selon le type de produit ou de service acheté (cours individuel, abonnement, spécialisation, programme professionnel, etc.).

Pour plus d’informations sur la procédure de remboursement ou d’annulation, les utilisateurs peuvent contacter le support EducNova via le centre d’aide disponible sur la plateforme.

 1. Achats uniques

Les achats uniques correspondent aux produits ou services payés une seule fois, tels que :

• les cours individuels
• les spécialisations
• certains programmes de formation.

Remboursements généraux

Pour les cours achetés avec un paiement unique sur EducNova, vous pouvez demander un remboursement complet dans un délai de 7 jours suivant le paiement, à condition que :

• vous n’ayez pas complété le cours, ou
• vous n’ayez pas obtenu de certificat d’achèvement.

Si un certificat a déjà été délivré, la demande de remboursement pourra être refusée.

2. Projets guidés et projets pratiques

Les projets guidés ou projets pratiques proposés sur la plateforme EducNova sont généralement considérés comme des produits numériques consommables immédiatement.

Par conséquent, EducNova ne propose pas de remboursement pour les projets guidés ou les projets pratiques, sauf dans les cas où la loi applicable l’exige.

3. Spécialisations

Les spécialisations regroupent plusieurs cours autour d’un thème ou d’une compétence spécifique.

Pour les spécialisations achetées avec un paiement unique :

• vous pouvez demander un remboursement dans les 7 jours suivant le paiement, ou
• avant l’obtention d’un certificat pour l’un des cours de la spécialisation.

Une fois un certificat obtenu pour l’un des cours inclus dans la spécialisation, le remboursement peut ne plus être possible.

 4. Plans d’abonnement

EducNova peut proposer différents plans d’abonnement, notamment :

• abonnements mensuels
• abonnements annuels
• abonnements donnant accès à plusieurs cours ou programmes.

Les conditions suivantes s’appliquent.

Période d’essai gratuite

Certains abonnements peuvent inclure une période d’essai gratuite de 7 jours.

Pendant cette période :

• vous pouvez accéder aux cours inclus dans l’abonnement
• vous pouvez annuler à tout moment.

Cependant, les certificats ne sont généralement pas délivrés pendant la période d’essai gratuite.

Pour recevoir un certificat, l’utilisateur doit :

• accepter d’être facturé pour le premier paiement, ou
• attendre la fin de la période d’essai gratuite.

 5. Renouvellement automatique

Sauf indication contraire, tous les abonnements :

• se renouvellent automatiquement à la fin de chaque période de facturation
• pour une durée identique à la durée initiale.

Pour éviter un renouvellement automatique, vous devez annuler votre abonnement avant la date de renouvellement.

 6. Remboursements pour les abonnements

En règle générale, les remboursements ne sont pas accordés pour les abonnements, sauf dans les cas suivants :

• lorsque la loi applicable l’exige
• lorsqu’une erreur de facturation est constatée
• dans certains cas exceptionnels évalués par EducNova.

EducNova se réserve le droit d’examiner chaque demande de remboursement au cas par cas.

 7. Refus de remboursement

EducNova peut refuser certaines demandes de remboursement, notamment dans les situations suivantes :

• violation des conditions d’utilisation de la plateforme
• violation du code de conduite des utilisateurs
• demandes de remboursement répétées ou abusives
• activités frauduleuses ou suspectes
• utilisation excessive du contenu avant la demande de remboursement
• activité de rétrofacturation auprès d’un fournisseur de paiement.

 8. Annulation de l’abonnement

Pour les abonnements mensuels :

• vous devez annuler l’abonnement avant la fin de la période d’essai gratuite ou avant le prochain cycle de facturation.

Pour les abonnements annuels :

• vous pouvez demander un remboursement dans les 14 jours suivant le paiement, sauf si vous avez déjà utilisé de manière significative les services.

Pour annuler un abonnement, vous pouvez :

• accéder à la section “Mes achats” dans votre compte
• contacter le support EducNova.

L’annulation prendra effet à la fin de la période de facturation en cours.

Vous conserverez l’accès aux services jusqu’à la fin de cette période. 

9. Délai de traitement des remboursements

Lorsque qu’un remboursement est approuvé :

• il est effectué via le mode de paiement utilisé lors de l’achat
• le traitement peut prendre entre 7 et 10 jours ouvrables, selon l’établissement bancaire ou le fournisseur de paiement. 

10. Programmes certifiants ou programmes professionnels

Certains programmes proposés sur EducNova peuvent être fournis en partenariat avec :

• des institutions éducatives
• des entreprises
• des organismes de formation.

Dans ce cas, les politiques de remboursement peuvent être définies par le fournisseur de contenu concerné.

Les utilisateurs doivent consulter les conditions spécifiques applicables à ces programmes. 

11. Achats via des plateformes tierces

Si vous avez effectué un achat via une plateforme tierce, telle que :

• Apple App Store
• Google Play Store
• une autre plateforme de paiement externe,

la politique de remboursement applicable sera celle de la plateforme concernée.

Dans ces cas, EducNova ne pourra pas traiter directement la demande de remboursement.

 12. Offres promotionnelles et réductions

EducNova peut proposer occasionnellement :

• des promotions
• des réductions
• des offres spéciales.

L’éligibilité à ces offres est déterminée à la seule discrétion d’EducNova.

EducNova se réserve le droit de retirer ou modifier une offre promotionnelle si un utilisateur est jugé non admissible.

Code d'honneur

Tous les utilisateurs de matériel d'apprentissage hébergé sur la plateforme EducNova sont tenus de respecter les normes suivantes afin d'assurer l'intégrité de l'apprentissage dans le cadre des expériences d'apprentissage de EducNova. Les apprenants doivent se familiariser avec les conditions d'utilisation de la plateforme EducNova et s'y conformer, ainsi qu'avec tout code de conduite, politique académique, code d'honneur ou exigences de tout établissement associé aux programmes auxquels un apprenant s'est inscrit par l'entremise de la plateforme EducNova.

L'inconduite académique mine la valeur des titres de compétences hébergés par EducNova et dévalorise les efforts authentiques des autres apprenants. Les apprenants qui se livrent à l'inconduite sont donc soumis aux conséquences décrites ci-dessous.

L'inconduite académique est définie comme toute activité qui contourne, ou tente de contourner, l'expérience d'apprentissage fournie par le cours par la violation des politiques d'apprentissage du cours ou des politiques spécifiques fournies par l'instructeur ou décrites par le syllabus, ou la fausse représentation de l'authentification ou des conditions d'achèvement des activités de cours. Les normes suivantes clarifient les types les plus courants d'inconduite académique, mais la liste n'est pas exhaustive. D'autres comportements peuvent constituer une inconduite académique dans un cours particulier ou sur l'ensemble de la plateforme EducNova.

Travail dans le cadre d'une activité EducNova — toute activité sur la plateforme EducNova, y compris les connexions et toutes les activités de cours, est soumise à ces politiques. Le travail comprend, sans s'y limiter, les examens, les quiz, les activités d'évaluation par les pairs, les évaluations, les contributions au forum de discussion, les projets guidés et les laboratoires. En outre, les activités en dehors de la plateforme qui se rapportent au travail de cours sur la plateforme sont également couvertes par ces politiques.

Non autorisé — les activités qui violent les conditions d'utilisation de EducNova, les politiques de cours ou de plateforme, les activités qui sont illégales ou les activités qui violent les normes académiques ou les normes d'intégrité qu'un apprenant sur la plateforme EducNova devrait être censé connaître sont considérées comme non autorisées.

Violations

Plagiat

Il y a plagiat lorsque vous copiez ou reproduisez des mots, des idées ou tout autre matériel d'une autre source sans donner crédit à l'auteur original. Le plagiat comprend également le fait d'employer ou de permettre à une autre personne de modifier ou de réviser votre travail, puis de le présenter comme étant le vôtre.

Les apprenants peuvent discuter des évaluations entre eux ou avec un instructeur ou un tuteur, mais toutes les évaluations doivent être des travaux originaux réalisés de manière indépendante par l'apprenant. Cela inclut les travaux paraphrasés, traduits ou modifiés par des moyens automatisés.

Le plagiat peut également inclure l'auto-plagiat, lorsqu'un apprenant soumet le même travail qu'il a déjà soumis pour une autre évaluation ou un autre module, lorsque cela n'est pas divulgué et autorisé.

Utilisation de matériel non autorisé

Utiliser ou consulter du matériel non autorisé (y compris du matériel électronique et des outils d'IA générative, y compris, mais sans s'y limiter, ChatGPT ou des logiciels ou applications similaires) ou utiliser de l'équipement ou des appareils non autorisés sur tout travail dans le cadre d'une activité EducNova, à moins que cela ne soit expressément autorisé.

Collaboration non autorisée

Travailler avec n'importe quelle personne sur n'importe quel travail dans le cadre d'une activité EducNova, sauf si cela est expressément autorisé.

Travail sous contrat

Payer, échanger ou obtenir d'une autre personne qu'elle crée un travail à soumettre à un cours EducNova ou à une activité EducNova.

Usurpation d'identité

Effectuer un travail dans le cadre d'une activité EducNova (y compris, mais sans s'y limiter, les examens, les évaluations et les activités d'apprentissage) en étant connecté en tant qu'autre utilisateur ou en demandant à un autre utilisateur d'effectuer un travail dans le cadre d'une activité EducNova en étant connecté en tant que vous ; autrement, représenter faussement la paternité d'un travail soumis sur EducNova.

Partage non autorisé de ressources

Mettre à la disposition de quiconque des informations sur les devoirs, quiz, examens, projets et autres évaluations, ou des solutions à ces devoirs, quiz, examens, projets et autres évaluations (sauf dans la mesure où une évaluation autorise explicitement le partage des solutions).

Cela inclut :

• les solutions écrites par vous
• celles d'autres apprenants
• celles provenant de ressources extérieures
• ou toute solution fournie par le personnel du cours

Fraude

Toute fausse déclaration concernant la paternité ou les conditions dans lesquelles le travail dans le cadre d'une activité EducNova a été effectué, non spécifiée par ailleurs, ou la falsification de toute preuve à l'appui d'une demande de circonstances atténuantes.

Autre

Tout autre comportement qui confère un avantage injuste à vous ou à quelqu'un d'autre ou toute activité qui tente d'améliorer malhonnêtement vos résultats ou d'améliorer ou de nuire aux résultats d'autres personnes lors de l'exécution de travaux dans le cadre d'une activité EducNova.

 Conséquences pour les produits non diplômants

EducNova déterminera les sanctions pertinentes en fonction :

• du type d'inconduite
• de la gravité du comportement
• des enjeux de l'évaluation
• et de tout antécédent d'inconduite de l'utilisateur

Aucun remboursement ne sera effectué dans le cas d'une action corrective pour de telles violations.

Les violations du code d'honneur seront déterminées à la seule discrétion de EducNova et de ses partenaires.

Vous serez informé s'il a été déterminé que vous avez violé ce code d'honneur et vous serez avisé de l'action correspondante qui sera prise à la suite de la violation.